「さくらのクラウド」では、障害が発生したストレージ(対象をストレージ１と呼びます)と、3月13日よりご提供している新ストレージ(対象をストレージ2)の2つのストレージを提供しております。 以前にご報告した通り、3月13日以降に作成したアカウントでサーバ・ディスクを作成した場合にストレージ2に保存されてきましたが、本日14時半より3月12日以前に作成したアカウントでも新しくサーバ・ディスクを作成した場合、ストレージ2に保存されるようになりました。 ただし、ストレージ1に保存されているプライベートテンプレートからサーバを作成した場合は、作成されたディスクはストレージ1に […]続きを読む»
4月4日および4月10日に実施するメンテナンスに関して さくらのクラウドにおいて、4月4日にディスク交換メンテナンスを実施させていただきました（メンテナンスのお知らせ）。また本日、4月10日にも同様のディスク交換メンテナンスの実施を予告させていただきました（メンテナンスのお知らせ）。当メンテナンスの目的と作業内容についてご案内いたします。 当メンテナンスは、ストレージ装置で使用しているHDDにおいて、ハードウェア故障と考えられる異常を検知したため、これを交換することを目的としています。ストレージ装置はRAID構成により十分な冗長が取られており、HDDが故障してもデータが損なわれた […]続きを読む»
4月3日の状況について 3月19日から継続していた、ストレージのコントローラにおける性能の劣化は、3月29日に実施したメンテナンスにより一定の改善が見られました。しかしながら不定期に性能が劣化する現象が観測されており、現在も完全に解消できておりません。ストレージ障害対応経過報告(4) でお知らせした通り、ストレージ障害の原因となった残存コマンドが意図せず再開した問題については現在も調査継続中で、パラメータのさらなる変更作業は危険と判断しています。引き続き慎重に見極めを行い、今後どのように改善を行うのか検討してまいります。 先日お知らせしました 新しいストレージへのテンプレート移動 […]続きを読む»
先日の障害（対象をストレージ１と呼びます）ご報告以降、3月13日よりご提供しております新ストレージ（対象をストレージ２）へデータ移行されたいといったご要望を頂いております。 ストレージ間のディスク・テンプレートの移動については、今後、機能を提供する予定ですが、現在、スナップショットからのテンプレート作成機能を一時的に停止しており、ストレージ間でのディスクイメージの移動については行うことができません。 この問題を解消すべく、本日、スナップショットのダウンロード機能をリリースし、新規の空テンプレート作成・アップロード機能を今まで通り利用可能な状態にしました。これら機能を […]続きを読む»
3月29日に発生したストレージ障害について さくらのクラウド 障害発生のお知らせでご報告した通り、15時13分より15時34分にかけて、ストレージのアクセスができない状況が発生しておりました。当障害は緊急で行わせていただいたメンテナンス（ご案内はこちら）の作業中に発生したものです。 メンテナンスの作業内容は、パフォーマンス向上のためにパラメータを変更するというもので、ディスクアクセスに断が発生しないことを確認した上で実施をしておりました。しかしパラメータを投入後、アクセス状況の確認をするため監視している最中に、アクセス断が発生する事態となりました。 アクセス断の原因 […]続きを読む»
3月27日の状況について 3月19日から継続している、ストレージのコントローラにおける性能の劣化は、現在も引き続き発生しています。問題解析および対応方法の検討・調整を行っております。 3月27日に発生したストレージ障害について さくらのクラウド 障害発生のお知らせでご報告した通り、16時30分より20時30分にかけて、ストレージのアクセスがアクセスできない状況が発生しておりました。これは前回のご報告でご説明した、不要なデータの削除を実施していたところ、そのプロセスが不正に滞留し、ストレージのパフォーマンスに多大な影響を与えたことが原因でした。このプロセスの完了によりサービスが回復いたしました。 […]続きを読む»
3月26日午前中の状況について 3月19日から継続している、ストレージのコントローラにおける性能の劣化は、現在も引き続き発生しています。問題解析および対応方法の検討・調整を行っております。 3月20日から本日にかけて、当システムのコントローラがストレージに対してリクエストしているコマンドにも不具合が生じていることが分り、この結果不要なデータが大量に生成されてしまう問題が判明しました。不要なデータが大量に滞留すると、ストレージのパフォーマンスにも影響が及ぶため、現在このリクエストを停止し、不要なデータの削除について検討を行っております。この際、1月5日にありました重要データの誤削除 […]続きを読む»
平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 今回の「さくらのクラウド」の障害により、お客様には多大なご迷惑をお掛けいた しましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 さくらのクラウドについては、当分の間、無償化させて頂くことをお知らせ致して おりますが、事前に規定させて頂いた新規申込みの上限を上回ったことから、既存の お客様が快適にご利用を頂けますよう、新規会員ID登録の一時中止を行わせて頂きました。 さくらインターネットでは、今後もよりよいサービスをご提供できますよう精一杯 努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を […]続きを読む»
「さくらのクラウド」につきまして、パフォーマンス低下やアクセス支障など、 たび重なる障害によりお客様に多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお 詫び申し上げます。 ご報告のとおり、当面の間はサービスを無償化いたしますが、システムの安定を 維持する為にご利用の制限を設けさせていただきます。 またシステム状況を確認のうえ制限の変更がございますこと、あらかじめご了承 下さい。（変更の場合は再度ご案内させていただきます） (1)利用数の制限について ・アカウント数制限（3つまで） ・1アカウントに作成可能なサーバ数制限（3つまで） → 【追記:】3月23日午前10時 以前に申し込まれ […]続きを読む»
さくらのクラウドにおいて発生している性能低下の問題については、障害情報としてリリースさせていただいております。 さくらのクラウド 障害発生のお知らせ(2012年3月19日) ストレージの問題に端を発するこの度の障害と対応状況について、可能な限りタイムリーに情報を提供させていただくため、さくらのクラウドニュースにおいて逐次報告をさせていただくことと致しました。 ユーザの皆様に対する重要な通知は、今後も障害情報およびメンテナンス情報でお知らせいたしますが、当報告では最新の情報の提供に努めさせていただきます。 3月23日午前中の状況について 現在継続している問題は、ス […]続きを読む»
